きときとネット「ウィルス対策」

あなたのパソコンがもしウィルスに感染してしまったら・・・

『きときとネット』では、ウィルス駆除作業を下記料金にて行っております。

パソコン持込の場合・・・\15,750(税込)より
　　　　出張の場合・・・\21,000(税込)より

　　　　※　感染状況の度合いにより料金が変わります。

感染していると思うがはっきりとは解らない場合

ウイルスに感染してしまったら、一刻も早く感染したことに気づき、ウイルスを除去し、2次感染を防ぐ必要があります。
ウイルスのなかには、感染したことに気づきにくいものもあります。
下記の症状例を参考にして下さい。

【ウイルスに感染したコンピュータの症状例】
　・動作速度が遅くなる。
　・メモリが不足する。
　・画面上に覚えのないメッセージが表示される。
　・画面上に覚えのないグラフィックス（アニメーション、絵、図形など）が表示される。
　・画面上の表示が崩れる。
　・勝手にインターネットに接続しようとする。
　・ダイヤルアップの接続先が変更されている。
　・アプリケーションプログラムが起動しなくなる。
　・データファイルが破壊される。
　・覚えのないファイルが作成されている。
　・アイコンが変更されている。
　・知人からウィルス付きメールが届いたと言われた。
　・メールソフトの送信済みトレイに覚えのない履歴がある。
　・勝手に音が鳴りだす。
　・エラーメッセージが出る。
　・プログラムファイルのサイズが大きくなる。

これらの中には、ハードウェアやソフトウェアのトラブルと見分けがつきにくいものがあります。
ウイルスによるトラブルかどうかを見分けるためには、ウイルス対策ソフトを使用してコンピュータを
調べてみるのが的確な方法です。

ウイルス対策ソフトをお持ちでない方は、トレンドマイクロ社のWeb上でウイルスチェックができる
オンラインスキャンを利用すると良いでしょう。
なにかおかしいなと感じたら、まずウイルスチェックを行ってください。

調べた結果、ウイルスに感染していた場合

上記ウィルスチェックで感染が確認されたら、下記の方法で駆除します。

①駆除ツールによるウィルス駆除
　　　トレンドマイクロ社のWeb上でウイルス駆除ツール（無料）がダウンロードできます。
　　　駆除ツールを実行後、必ず上記のオンラインスキャンを再度実行し、完全に駆除できたかを確認します。
　　　感染状況によっては、駆除ツールでも完全に駆除できない場合があります。

②ウイルス対策ソフトによるウィルス駆除
　　　お持ちのウイルス対策ソフトでウィルススキャンを行い、駆除します。
　　　各社の『ウイルス対策ソフト』は様々なウィルスに対抗するワクチンを随時、アップしていますので最新のワクチンに
　　　常にアップロードする必要があります。ただ、インストールしているだけでは日々、進化しているウィルスには
　　　対抗できないのです。ウィルスの詳細な情報・対処法については、ウィルス対策ソフトの販売会社のWebを参照してください。

③パソコンの初期化と再インストール
　　　上記①②の方法でも駆除できなかった場合は、パソコンを初期化（全データ削除）する必要があります。
　　　既にパソコン内に感染が広がっていますのでデータ等をバックアップしてもそのデータにウィルスが
　　　感染していたらバックアップを戻した時にまた感染してしまいます。

また、ウィルスの中には、アドレス帳に登録されたメールアドレス宛にウィルス付のメールを送りますので
メールを見ないですぐに削除するよう告知されたほうがよろしいかと思います。
添付ファイルを開かなくても、メールを見ただけで感染する場合があります。